予約変更・キャンセルについて

1. 予約の成立

LINE、電話、Webフォームからのお問い合わせだけでは、予約は確定しません。当店が車両、施工内容、料金、日時、施工場所と本ポリシーをご案内し、お客様が内容に同意した時点で予約成立となります。

2. 変更・キャンセルの連絡方法

変更またはキャンセルが必要になった場合は、できるだけ早くLINEまたは電話でご連絡ください。受付時刻は、LINEの送信時刻または電話受付時刻を基準とします。

3. キャンセル料

キャンセル料の基準となる「施工料金」は、予約時に確定した税込料金です。当日に初めて追加が判明した未承諾のオプション料金は含みません。

4. 日程変更

日程変更も原則として上記と同じ基準です。ただし、急病、車両故障などやむを得ない事情があり、当店の予約状況上、別日へ振替できる場合は、1回に限りキャンセル料をいただかず変更できることがあります。できるだけ早くご相談ください。

5. 遅刻・当日不在

遅れる場合は、判明した時点でご連絡ください。30分以上の遅刻により施工時間を確保できない場合は、内容の縮小または日程変更をご相談します。連絡がなく施工できない場合は、当日キャンセルとして扱います。

6. 出張先の作業条件

出張施工では、予約時に確認した駐車場所、車両周囲の安全、水道・電源などの条件をご用意ください。事前申告と実際の状況が大きく異なり、安全に施工できない場合は、内容変更または中止をご相談します。お客様側の事情で当日施工できない場合は、当日キャンセル料の対象となることがあります。

7. 車両状態による中止・内容変更

経年劣化、破損、電装品、改造、素材の傷み、申告のない汚損などにより、施工リスクが高いと判断した場合は、作業の一部または全部を行わないことがあります。その場合は理由と料金への影響を説明し、承諾なく別作業を進めません。当店判断で施工を中止する場合、未施工分の料金はいただきません。

8. 悪天候・災害・当店都合

台風、大雪、豪雨、地震、警報級の悪天候、交通規制などにより安全な移動・施工が難しい場合は、日程変更をご相談します。当店から変更をお願いする場合、または災害等のやむを得ない事情があると当店が判断した場合は、キャンセル料をいただきません。

9. 個別手配した部品

お客様の車両用にエアコンフィルターなどを個別手配した後のキャンセルは、キャンセル料とは別に、返品できない部品代や発生済みの手配費用をご負担いただく場合があります。手配前に金額と条件をご案内します。

10. 施工開始後

お客様の都合により施工開始後に中止する場合は、進行済み作業、使用した薬剤・資材、復旧作業を含め、予約時に確定した料金の範囲内で実施分をご負担いただきます。仕上がりに関するご相談は、お引き渡し時または気付いた時点で速やかにお知らせください。

制定日・最終更新日：2026年7月30日